Algemene voorwaarden

Kantelwijs
Meibloemstraat 66
9000 Gent
Ondernemingsnummer: 0724.517.843

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten die door Kantelwijs worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Specifieke afspraken die schriftelijk met de klant worden gemaakt, bijvoorbeeld in een offerte, bestelbon of opdrachtbevestiging, hebben voorrang op deze algemene voorwaarden wanneer ze hiermee in strijd zijn.

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, blijft die wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd gelden.

2. Totstandkoming van een overeenkomst

Voor opdrachten voor organisaties komt een overeenkomst tot stand wanneer de klant een offerte, bestelbon of opdrachtbevestiging van Kantelwijs goedkeurt of wanneer Kantelwijs de opdracht schriftelijk bevestigt.

Voor online aankopen komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant de bestelling via de website plaatst en de betaling succesvol is uitgevoerd.

Bij een online aankoop wordt de klant vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de belangrijkste kenmerken van de dienst, de totale prijs en de toepasselijke voorwaarden.

3. Workshops en andere opdrachten

De afgesproken datum, duur, locatie, inhoud en het aantal deelnemers worden bepaald in de offerte, bestelbon of opdrachtbevestiging.

Wanneer de omstandigheden van een opdracht wezenlijk wijzigen, bijvoorbeeld wanneer het afgesproken aantal deelnemers of de duur van de activiteit aanzienlijk wordt overschreden, nemen Kantelwijs en de klant contact met elkaar op om de uitvoering en eventuele gevolgen daarvan in overleg te bepalen.

4. Annulering

Voor workshops en andere opdrachten waarvoor specifieke annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging, gelden die specifieke voorwaarden.

Wanneer geen specifieke annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen, gelden de volgende voorwaarden:

• bij annulering meer dan 30 kalenderdagen vóór de geplande datum: geen annuleringsvergoeding;
• bij annulering vanaf 30 kalenderdagen tot en met 15 kalenderdagen vóór de geplande datum: 50% van het overeengekomen bedrag;
• bij annulering vanaf 14 kalenderdagen vóór de geplande datum: 100% van het overeengekomen bedrag.

Partijen kunnen steeds in onderling overleg een geannuleerde activiteit naar een andere datum verplaatsen.

Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht wanneer die van toepassing zijn.

5. Online webinars en digitale diensten

Voor online webinars en andere digitale diensten gelden de informatie, prijs, datum, duur, toegang en eventuele specifieke voorwaarden die bij de betreffende aanbieding op de website worden vermeld.

Wanneer een consument online een webinar of andere dienst aankoopt, gelden de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

Wanneer de consument vraagt om de uitvoering van een dienst te laten beginnen vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn, wordt dit vóór de uitvoering van de dienst uitdrukkelijk gevraagd en bevestigd.

Wanneer een dienst volledig wordt uitgevoerd tijdens de wettelijke herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Wanneer voor een digitale dienst een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt de consument hierover vóór de aankoop geïnformeerd.

6. Overmacht

Wanneer Kantelwijs of de klant door omstandigheden buiten zijn of haar redelijke controle niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren, nemen partijen zo snel mogelijk contact met elkaar op.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, staking, natuurramp of andere omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken.

Wanneer mogelijk wordt de uitvoering van de opdracht naar een later tijdstip verplaatst.

7. Aansprakelijkheid

Kantelwijs voert de overeengekomen diensten uit met de nodige zorg en professionaliteit.

Kantelwijs is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Kantelwijs kunnen worden toegerekend.

Wanneer activiteiten plaatsvinden op een locatie van de klant, blijft de klant verantwoordelijk voor de veiligheid en het toezicht op deelnemers voor zover deze verantwoordelijkheid volgens de aard van de activiteit bij de klant ligt.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan wettelijke aansprakelijkheden waarvan niet kan worden afgeweken.

8. Betaling

De betalingstermijn wordt vermeld op de factuur, tenzij vooraf schriftelijk een andere termijn werd overeengekomen.

Voor online aankopen wordt betaling uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Bij laattijdige betaling kunnen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, interesten en eventuele forfaitaire vergoedingen worden aangerekend.

Wanneer een consument niet tijdig betaalt, worden de wettelijke regels inzake betalingsachterstand en betalingsherinneringen gerespecteerd.

Kantelwijs kan, voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering van verdere opdrachten opschorten zolang openstaande facturen niet betaald zijn.

9. Intellectuele eigendom

Lesmaterialen, presentaties, werkvormen, teksten, modellen en andere materialen die door Kantelwijs worden ontwikkeld, blijven eigendom van Kantelwijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant mag materiaal dat door Kantelwijs wordt geleverd gebruiken voor het doel waarvoor het werd aangekocht of geleverd.

Het materiaal mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kantelwijs worden vermenigvuldigd, doorverkocht, publiek verspreid of commercieel geëxploiteerd, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10. Opnames van webinars

Wanneer een webinar wordt opgenomen, wordt dit vóór of bij de inschrijving duidelijk meegedeeld.

De opname wordt uitsluitend ter beschikking gesteld volgens de voorwaarden die bij de betreffende webinarinschrijving worden vermeld.

Wanneer bij een webinar een replay wordt aangeboden, wordt de duur van de toegang vermeld bij de betreffende aanbieding.

De opname en bijbehorende materialen mogen niet worden doorgestuurd, openbaar gemaakt of commercieel geëxploiteerd zonder voorafgaande toestemming van Kantelwijs.

11. Privacy

Kantelwijs verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Kantelwijs.

12. Klachten

Vragen of klachten kunnen worden gericht aan Kantelwijs via het contactadres dat op de website wordt vermeld.

Kantelwijs probeert klachten in eerste instantie in onderling overleg met de klant op te lossen.

Voor consumenten blijven de wettelijke rechten en mogelijkheden inzake consumentenbescherming volledig van toepassing.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomsten met Kantelwijs is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming.

Voor overeenkomsten met professionele klanten worden geschillen behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

---

Kantelwijs
Meibloemstraat 66, 9000 Gent
Ondernemingsnummer: 0724.517.843

Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen – geen btw aangerekend.